“La comunicación empresarial es el proceso de compartir información entre los empleados dentro y fuera de la empresa para alcanzar los objetivos de la organización“ especifica el especialista en el tema Angelo Calcaterra.

Lo bien que nos comunicamos a menudo determina qué tan exitosos somos como líderes en nuestras carreras.

La importancia de la comunicación empresarial

La comunicación eficaz nos ayuda a conectarnos con los demás y generar confianza y respeto dentro de la organización. Juega un papel clave en el proceso de toma de decisiones para permitir una mejor comprensión desde el punto de vista personal y empresarial. A veces, un mensaje recibido puede malinterpretarse.

Según Angelo Clacaterra, la comunicación efectiva ayuda a resolver diferencias y resolver problemas desde ambos puntos de vista.

Formas de comunicación

Hay tres formas de comunicación. Elegir el método de entrega correcto juega un papel clave en la comunicación efectiva de su mensaje.

Escrito

Este método se utiliza mejor para obtener información precisa y no sujeta a interpretación. No transmite bien la emoción, pero el destinatario puede consultar la información si es necesario. Esto puede incluir un correo electrónico o un mensaje de Slack.

Verbal

Este método se usa mejor para transmitir emoción a través del tono y los sentimientos detrás de su mensaje. Requiere más preparación y es mejor cuando hay una sensación de inmediatez. Esto puede incluir una llamada telefónica o una videoconferencia.

Cara a cara

Este método es la forma de comunicación más personal y se utiliza mejor para compartir información confidencial. El remitente puede transmitir su mensaje a través de la emoción, el tono y el lenguaje corporal.

Desarrollar habilidades de comunicación efectiva

Sea un oyente activo

Permite que la otra persona hable sin interrumpir. Cuando sea su turno de hablar, haga preguntas para aclarar lo que se dijo y comprender mejor a la persona con la que está hablando.

Di lo que quieres decir

Las señales no verbales juegan un papel crucial en la comunicación. Las personas tienden a prestar más atención a estos, por lo que es importante que sus comportamientos no verbales se alineen con su mensaje verbal.

Sea claro y articulado

Los mejores comunicadores son aquellos cuyos mensajes resuenan con todas las audiencias diferentes en todas sus formas. Su mensaje debe ser claro y conciso ya sea escrito, verbal o cara a cara.

Amplía tu estilo de comunicación

Los comunicadores efectivos saben que un estilo de comunicación de “talla única” no funciona. Es importante desarrollar una amplia gama de habilidades de comunicación e implementar diferentes métodos para diferentes personas en diferentes situaciones que se adapten mejor a ellos.

Comprender los estilos de comunicación personal

Según el experto Angelo Calcaterra existen cuatro estilos personales que afectan la comunicación. La forma en que nos comunicamos juega un papel importante en la dinámica del equipo y la forma en que nos acercamos a los demás y a nuestro trabajo. Es bueno comprender su propio estilo personal, así como el de sus empleados.

Esto lo prepara mejor para ayudarlos a crecer y desarrollarse. Una vez que tenga una buena comprensión de los estilos personales de sus empleados, es importante adaptar su comunicación a la persona con la que está hablando.

• El relator

Los relatores son cálidos, amistosos, lentos y fáciles. Son cooperativos, buenos oyentes y comparten sus sentimientos.

• El socializador

Los socializadores son entusiastas, persuasivos, rápidos y no tienen miedo de correr riesgos. Tienen un fuerte sentimiento de valor personal y las relaciones son importantes para ellos.

• El pensador

Los pensadores se identifican como perfeccionistas competentes. Son lentos y cautelosos, orientados a tareas, siguen instrucciones y trabajan bien solos.

• El director

Los directores son rápidos, decisivos y enfatizan los resultados. Les importan poco las relaciones y no comparten abiertamente sus sentimientos. Además, a menudo son vistos como dominantes.

Beneficios de una comunicación empresarial sólida

‘‘Cuando los gerentes implementan prácticas sólidas de comunicación comercial con sus asociados, todos están en la misma página sin confusión. La falta de comunicación puede dar lugar a desacuerdos, retrasos en los proyectos y problemas de presupuesto. Estos pueden afectar negativamente los objetivos organizacionales que su equipo está tratando de alcanzar“, advierte Angelo Calcaterra.

 La comunicación empresarial eficaz es imprescindible para el crecimiento y el éxito de una empresa.

Cuando existe una cultura comunicativa, los gerentes pueden canalizar sus entregables claramente y los asociados pueden hacer preguntas y ofrecer ideas.

“Una comunicación sólida conduce a una mayor productividad y eficiencia del flujo de trabajo, lo que permite que una empresa se desempeñe al máximo nivel“ concluye la autoridad en liderazgo y comunicación empresarial Angelo Calcaterra. Y por ello es de vital importancia colocarla en el foco de la formación de todo el equipo.