La importancia del liderazgo emocional en el trabajo
Acerca de qué son las emociones y por qué aprovechar el poder de la inteligencia emocional en el lugar de trabajo se habla mucho. El experto en el tema Angelo Calcaterra refiere sobre su definición que el liderazgo emocional es una de las habilidades más fundamentales del futuro.
Por eso, saber cómo mejorar la comunicación de su liderazgo, lo que generará mejores resultados comerciales para su organización.
¿Qué es la comunicación de liderazgo?
La comunicación de liderazgo es un tipo de comunicación más comúnmente utilizada por los líderes para transmitir información sobre la cultura, los valores fundamentales, la misión y los mensajes cruciales de la empresa para generar confianza y alentar a los empleados.
En la práctica, implica entregar una visión compartida e inspirar a otros a aceptar esa visión.
“Sobre todo, describe los valores inherentes a la empresa y muestra cómo la empresa está cumpliendo esa promesa. Con una comunicación clara, los líderes pueden navegar su organización a través de todo tipo de cambios, grandes o pequeños“, define el especialista precisamente.
La comunicación del liderazgo también genera confianza dentro de la organización, tanto entre los líderes y los empleados como entre los empleados y la propia organización.
Al aclarar la cultura y la estructura de la empresa, ayuda a los empleados a alinearse mejor dentro de la organización. Esta comunicación inspira un diálogo abierto en toda la empresa, promueve la colaboración, el trabajo en equipo y la retroalimentación honesta.
Finalmente, ayuda a prevenir errores de comunicación dentro de la organización y asegura que todos los empleados estén actualizados con información importante.
¿Por qué es importante la comunicación de liderazgo?
Es muy difícil ser un buen líder sin buenas habilidades de comunicación. Sin embargo, las buenas habilidades de comunicación no son tan comunes como deberían ser.
“Según un estudio de Harvard Business Review, el 69% de los gerentes informan que no se sienten cómodos comunicándose con sus empleados en general“, refiere el experto.
Ese es un número significativo, especialmente debido a la importancia vital de una buena comunicación de liderazgo.
La buena comunicación mejora el compromiso
El compromiso de los empleados es sumamente importante: los empleados comprometidos trabajarán más duro, permanecerán en la organización por más tiempo, mejorarán el servicio al cliente y, en general, generarán mejores resultados comerciales.
Para que los empleados se comprometan, deben confiar tanto en sus líderes como en la organización.
Esto se puede hacer con una comunicación de liderazgo eficaz. Los líderes comparten la visión de la empresa y muestran con acciones que están dedicados a esa visión.
Si son abiertos y honestos acerca de lo que está pasando, La comunicación clara alinea a los empleados con los objetivos estratégicos.
¿Cómo se pueden alinear los empleados con los objetivos organizacionales si no saben cuáles son o no los entienden? La respuesta es que simplemente no pueden.
Es el trabajo del liderazgo evangelizar estos objetivos, crear conciencia de ellos entre la fuerza laboral. No solo eso, el liderazgo debe brindar actualizaciones constantes sobre cuáles son los objetivos, por qué se eligieron y cuál es el camino para alcanzarlos.
Todo esto sirve para involucrar a los empleados: su alineación estratégica con los objetivos de la organización generará mejores resultados comerciales.
Genera confianza y fomenta la transparencia
Hay una crisis mundial de liderazgo, según el Barómetro de confianza de Edelman de 2021.
No importa el tipo de liderazgo, desde líderes gubernamentales hasta líderes religiosos, desde directores ejecutivos hasta periodistas, existe una brecha de confianza cada vez mayor. No se confía en ningún tipo de líder social para hacer lo correcto. La gente también rechaza cada vez más a las cabezas parlantes, que son vistas como partidistas y poco creíbles.
La confianza en los directores ejecutivos ha caído a un mínimo histórico en muchos países. En Japón, los directores ejecutivos tienen una credibilidad de solo el 18 %, mientras que en Francia se sitúa en el 22 %.
A medida que los directores ejecutivos trabajan para abordar los problemas dentro de su negocio, industria y el mundo en general, esta falta de credibilidad presentará un gran desafío que superar.
Sin embargo, a pesar de esta falta de confianza, la gente todavía espera que las empresas intervengan cuando los gobiernos están ausentes o son ineficaces.
Hay mayores expectativas de que los directores ejecutivos usen sus habilidades para el bien de la sociedad y del mundo en general, en lugar de solo para el bien de su empresa y sus accionistas.
Angelo Calcaterra se refiera a que, sobre todo, sea positivo o negativo, si no silencian la información, los empleados aceptarán esa visión y pondrán su energía en hacerla realidad. Vamos por eso entonces.