Es un buen momento para tener una sesión de planificación con su equipo. ¿Y qué mejor manera de comenzar su planificación que con un nuevo marco?
Recientemente, me enamoré de las Cinco Disciplinas de un Equipo Altamente Efectivo, de la Escuela de Coaching Sistémico de Equipos, por su claridad y profundidad. ¡Tenía tanto sentido cuando lo vi que me pregunté cómo no se me ocurrió a mí mismo!
Más que la suma de sus partes
El marco se basa en la premisa de que ser un equipo implica mucho más de lo que parece.
Hawkins escribe que su enfoque no se trata solo de “ayudar al equipo a optimizar la forma en que se comunican y aprenden juntos”, sino también de “permitir que el equipo defina y ejecute su tarea colectiva de una manera que cree un mayor valor posible a partir de la suma de los miembros individuales.”
¿Qué hace que un equipo sea altamente efectivo?
Según Hawkins, las cinco disciplinas que hacen que un equipo sea altamente efectivo son la aclaración, la puesta en marcha, la creación conjunta, la conexión y el aprendizaje central. Aquí hay algunos consejos, ideas y formas prácticas de poner este fabuloso marco a trabajar para su equipo (digital).
1. Aclarar
Para ser efectivo, cada equipo necesita un propósito colectivo claro y objetivos acordados. A menudo, esta aclaración se omite bajo la suposición de que todos ya están cantando de la misma hoja de himno.
Pero los equipos tienen diferentes personalidades y habilidades, y es más probable que algunas personas compartan sus puntos de vista que otras.
Por lo tanto, verificar regularmente cuáles son los objetivos principales en la mente de todos es una muy buena disciplina para lograr que su equipo esté más alineado como colectivo.
Es especialmente importante cuando hay cambios en la estrategia o las expectativas de las partes interesadas que mueven los límites que ha establecido como equipo.
Puede haber una tensión entre apoyar con consejos estratégicos y entregar cosas. Las personas y los equipos digitales, de marca, de medios, creativos y de producción a menudo necesitan hacer ambas cosas.
Pero a veces, las expectativas de las partes interesadas están más sesgadas hacia el lado de la entrega, lo que puede hacer que las personas se sientan infravaloradas y que no se aprecie su experiencia.
2. Puesta en marcha
Esto significa que los objetivos del equipo están alineados con las necesidades de todos sus stakeholders. Este es un acto de equilibrio entre hacer las cosas que sabe que su equipo debe hacer para agregar valor a su organización y brindar apoyo a las necesidades de otros equipos y partes interesadas externas.
Parte de esto es un viaje para lograr que las partes interesadas acepten su visión de cómo su equipo puede apoyar a la organización.
El resto se trata de tener transparencia en su proceso de puesta en marcha: qué soporte ofrece y cómo la gente puede ponerlo en marcha.
3. Co-creación
Esto significa que todos los miembros del equipo reconocen que sus objetivos sólo pueden lograrse mediante una colaboración eficaz.
Recomiendo dos modelos diferentes que puede usar con su equipo para evaluar dónde se encuentra.
En primer lugar, las etapas del desarrollo del equipo (formación, asalto, normalización, desempeño) que lo ayudan a identificar dónde se encuentra y qué puede hacer a continuación para desarrollarse.
Entonces mi favorito es el modelo de las Cinco Disfunciones de Lencioni. Describe problemas en los equipos que a menudo se pasan por alto.
Por ejemplo, la rendición de cuentas y el enfoque en los resultados rara vez se hacen bien, debido a la falta de habilidades para brindar comentarios constructivos o colaborar de manera no jerárquica.
4. Conexión
Esta disciplina es lo que sobrealimenta a tu equipo. Si bien las primeras tres disciplinas son todas importantes, “el valor real solo se crea cuando estos cimientos se convierten en la transformación de las relaciones con todas las partes interesadas del equipo”.
Cuando comencé mi consultoría, una de las cosas que quería hacer era ayudar a los equipos digitales a ver más allá de su burbuja. Habiendo pasado una buena parte de mi carrera trabajando en o con equipos digitales, sé que la confianza y las relaciones dentro del equipo a menudo se basan en una mentalidad de “nosotros y ellos”.
La atención se centra a menudo en entregar la larga lista de tareas pendientes y, a veces, se olvida cómo lo hacemos. Las relaciones con stakeholders que no son nuestros compañeros sufren como consecuencia.
Hay dos herramientas que puede utilizar para ayudarle a pensar en cómo gestionar a sus partes interesadas como equipo. Y ambos se basan en algo que probablemente has estado haciendo durante algún tiempo.
Uno es un modelo de mapeo de partes interesadas (¡el mismo que puede haber usado en campañas y planificación de incidencia!).
El que se muestra aquí tiene dos ejes: baja/alta influencia y bajo/alto apoyo a su visión. Puede cambiarlos por lo que tenga sentido para usted. Lo más importante que debe recordar es que siempre debe dedicar más tiempo a las partes interesadas que son influyentes o importantes pero que no son sus aliados.
Es mucho más difícil que hablar con tus amigos, pero es útil a largo plazo.